Cuando pensamos en la decoración de un escaparate, una avalancha de ideas asalta nuestra cabeza, pero el objetivo es claro, se trata de crear un ambiente que atraiga a los consumidores hacia nuestros productos.

A la hora de decorar el escaparate hay que tener en cuenta el tipo de mercancía que se vende y el estilo de la tienda, pero todas las tiendas en definitiva quieren que la gente entre en ellas y se interese por lo que venden, por lo tanto hay unas pautas comunes a seguir para montar un buen escaparate, los diez puntos fundamentales a tener en cuenta los mostramos en este “Top ten”.

Iluminación. La fusión de luces y sombras nos permite destacar aquello en lo que queremos que se centre la atención y jugar con la amplitud del espacio, debemos analizar la luz natural con que cuenta el escaparate a lo largo del día, antes de decidir la luz artificial que queremos instalar, en general utilizaremos focos puntuales y es fundamental que su ubicación sea elegida con acierto.

Seducción. El escaparate es nuestra carta de presentación, una ventana que permite ver nuestro negocio y por lo tanto su aspecto debe ser seductor para que quien lo vea, desee entrar en el establecimiento, no solo debe mostrar el producto sino que debe invitar al cliente a entrar, depertar su interés por lo que hay en el interior.

Color. La combinación de colores es primordial en el escaparatismo, dependiendo del tipo de establecimiento y la época del año, serán colores mas vivos o más suaves los que utilicemos, pero es fundamental conseguir el contraste que haga que el escaparate resulte llamativo manteniendo el orden y la estética.

Equilibrio. No conviene recargar la decoración del escaparate, debemos utilizar técnicas que nos permitan conseguir el equilibrio entre el espacio y los productos. Pensemos que quien ve el escaparate, tan solo lo ve unos segundos que deben ser suficientes para captar su atención, si la muestra es excesiva el consumidor no abarcará todo y pasará de largo.

Mensaje. Debemos estudiar claramente el mensaje que queremos transmitir al público y elegir un tema sobre el que trabajar a la hora de crear el escaparate. El escaparate es una herramienta de comunicación a nuestro servicio y como tal lo debemos utilizar.

Economía. Si no disponemos de un amplio presupuesto no es problema, con cosas sencillas, incluso elaboradas a mano, podemos conseguir un escaparate que transmita a la perfeccion nuestro mensaje, la creacion de figuras de espuma o papel maché y otras manualidades, nos pueden servir para montar un escaparate original con poco dinero.

Selección. Debemos seleccionar muy bien la mercancía que queremos mostrar en el escaparate, no es conveniente colocar una excesiva cantidad de productos. Los artículos que coloquemos en el escaparate deberán ser representativos de lo que ofrecemos en el interior del establecimiento y deberán resultar tentadores para que inviten al cliente a entrar.

Innovación. Cada año surgen novedades en cuestión de escaparatismo, un buen escaparatista debe estar en contínua formación, aprendiendo siempre nuevas técnicas, las tendencias en decoración se renuevan constantemente y es fundamental mantenerse al día en los estilos más vanguardistas.

Originalidad. El escaparatismo abre una puerta a lo que cada uno pueda aportar a su diseño a nivel artístico, ideas como incluir en el escaparate fotografias o cuadros, dar un toque humorístico a la presentación de los productos… en general se trata de recrear ambientes llamativos que atraigan la atención de los clientes.

Cambio. Cada cierto tiempo se debe cambiar la decoración del escaparate, debe ser acorde con la época del año, no tendremos el mismo escaparate el primavera que en invierno, y tendremos en cuenta celebraciones especiales como Navidad o San Valentín, debemos tratar de romper la rutina, un escaparate nunca puede aburrir al consumidor.

Debemos concienciarnos de que el escaparate es fundamental para captar clientela, es un gran canal publicitario y no debemos dejar espacio a la improvisación, el montaje de un escaparate debe seguir un plan organizado, podemos recurrir a la ayuda de profesionales, empresas como Ofisign, Megatiendas abana, Marco Estil… aportan ideas para cada caso concreto.

“El viernes Durante una charla con Ake y Torito surgío esta conversación:
Linuxman le pregunta a Toro – Oye…¿Que les pasaría a los cigarros Baronet?
a lo que responde Toro – Pues cambiaron a Barocom …
PLOOOOOOP !!!!!!!
P.D. Solo un geek puede entender eso y encontrarlo gracioso”

El archiconocido buscador dictamina que para conseguir que el usuario de una web experimente esta sensación, ésta debe ser usable, rápida, simple, atractiva, innovadora, universal, accesible, bonita, de confianza y personalizable. Conseguir una armonía entre estos diez principios es todo un reto. Un producto que consigue una balanza correcta es “Googley” y satisfará y deslumbrará a gente de todo el mundo. Ellos presumen de conseguirlo

Los diez principios para contribuir a una experiencia Googley

1. Centrarse en las personas – sus vidas, su trabajo, sus sueños: Es necesario conocer las necesidades de la gente, incluso algunas que ni siquiera conocen. Con esta información, crear productos que ofrezcan soluciones para problemas reales del días a día, sin intentar impresionar al usuario con tecnología inútil o llamativa
2. Cada milisegundo cuenta: Nada es más valioso que el tiempo de la gente. Por tanto, las páginas han de cargarse rápidamente, destacar el contenido útil y evitar que el usuario deambule por ellas
3. La simplicidad es poder: De nada sirve crear un entorno artificial complejo si no aporta soluciones. La velocidad, usabilidad, y el atractivo visual son claves
4. Enganchar a los principiantes y atraer a los expertos: Un producto debe ser simple y atractivo para los principiantes, debe ofrecer ayuda si el usuario la necesita y crear aplicaciones simples e intuitivas. No obstante, debe incluir funcionalidades avanzadas para usuarios expertos
5. Atreverse a innovar: Es necesario introducir elementos novedosos dentro un producto útil para hacerlo destacar por encima del resto
6. Diseñar para el mundo: Internet es una herramienta universal y hay que pensar en ello. Hay que diseñar productos accesibles para todos los usuarios, pensar en las conexiones, diferentes versiones de navegadores, distintos aparatos de visualización,…
7. Planificar para los negocios de hoy y mañana: Es necesario no penalizar al usuario a favor de ingresos rápidos, por ejemplo, mediante la inserción abusiva de publicidad que puede provocar una fuga de clientes
8. Deslumbrar al ojo pero sin distraer la mente: La primera impresión es muy importante para que un usuario vuelva, pero la estética no puede distraer su mente del fin del producto.
9. Conseguir la confianza de la gente: El usuario no desea sorpresas desagradables ni perderse por la página. La página ha de ser ante todo funcional y útil: interfaz eficiente y profesional, facilidad para volver atrás, espacios publicitarios delimitados, terminología clara,…
10. Añadir un toque humano: El texto y los elementos de diseño han de ser amigables, cercanas y elegantes, no aburridas, cerrados de mente o arrogantes. Hay que ser cercanos como si tratáramos con un vecino.

Las empresas tradicionales apelan en su publicidad y estrategia de relaciones públicas a calidad, precio, fiabilidad, garantía, servicio. Otras como Coca Cola, Adidas, Guinness, Nike, Apple, BMW, Ikea, Yahoo!, Amazon, Lego, Disney juegan con otros factores: “sensaciones, sentimientos, emociones”, el servicio o el producto se rodean de un halo especial y diferente, algo original, memorable e intangible. Hay marcas que se convierten en religiones: Harley Davidson, Apple… Una ventaja desconcertante al basarse en algo no físico, complicado de medir. Acostumbrados a medir lo objetivo, desconcierta enfrentarse a lo subjetivo.

Diseñar experiencias

¿Te gusta conducir? ¿Qué hay en la publicidad de BMW que le hace un coche apetecible cuando no se habla de su precio, ni de sus características? e incluso ni se ve el coche!
La tecnología importa, pero más las necesidades de las personas.
¡Usemos el lado emocional del cerebro! ¡Olvidemos la tecnología! Todas las cosas bien trabajadas funcionan de forma normal y predecible. Existen leyes, estándares mínimos de calidad que hacen que cualquier producto o servicio que podamos diseñar desde una perspectiva técnica ya esté en el mercado.

Productos, servicios, entornos

Los elementos que contribuyen a crear experiencias superiores son reconocibles y reproducibles. Las experiencias se pueden diseñar. (Sheddroff 2000; Garret 2002 ; Morville 2004).
En el mundo digital se ha confundido el diseño de experiencias con su equivalente al mundo físico. Generalmente, este tipo de experimentos han sido un fracaso por haberse realizado sin tener en cuenta qué factores contribuyen a que una experiencia sea buena. (Por ejemplo, los sitios web que imitan espacios físicos han sido un fracaso, mientras que videojuegos y simuladores son un mercado).

El Diseño de Experiencias sirve tanto a productos como a servicios, a espacios físicos o virtuales. Se basa en disciplinas como psicología, diseño de interacción, diseño gráfico, multimedia, diseño de juegos, arquitectura, interiorismo, imagen,… todo aquello que juegue con las emociones, sensaciones y sentidos de las personas. Para diseñar experiencias debemos atacar las emociones, contar historias relevantes y auténticas. Atacar a los sentidos? vista, tacto, oído, olfato, gusto.

Tipos de Experiencia

Según su alcance, las experiencias pueden ser deseables, no deseables; voluntarias, no voluntarias; personales o grupales… Según el medio pueden ser digitales (texto, imagen, sonido, animación), en dispositivos fijos o móviles o físicas (locales comerciales, trabajo en oficinas, conversaciones).
¿Cualquier hecho vital es susceptible de ser experimentado?, desde los puntos cardinales de la vida como el nacimiento o la muerte hasta las acciones más cotidianas: leer, viajar, preguntar, conversar, llamar por teléfono, jugar, ver películas, cenar,…

En los medios digitales también se experimenta: buscar información, navegar un catálogo, comprar un libro, comunicarse en un foro, hacer una transferencia?

Según Nathan Shedroff las fases que componen una experiencia son:

Atracción: necesaria o voluntaria. Aquello que lleva a iniciar una experiencia. Se basa en la seducción: descubrimiento, novedad, sorpresa, expectativa_?_ ambiente. Si la repetición aporta mejor.
Compromiso: es la propia experiencia. Debe ser identificable respecto su entorno y tener un final. En esta fase se produce una “desconexión” de la persona respecto a su entorno.
Conclusión: tan importante como las otras fases. Toda experiencia tiene un final. Una buena experiencia debe tener en cuenta que sensación dejará en las personas que la hayan vivido una vez finalizada: utilidad, satisfacción, llamada a la acción.
Extensión: la experiencia y sus consecuencias continúan una vez finalizada aquella.

Experiencias Físicas

Parques temáticos: Son lugares en los que se puede aprender mucho acerca del diseño de experiencias. Todo es una gran obra de teatro que juega a favor de envolver y lograr que personas adultas se “desconecten” y se involucren como si fueran niños.
Atracción: acudir al parque, aparcar, comprar la entrada?
Compromiso: pasear, consumir (comidas, compras), subirse a atracciones, servicios de hostelería, aseos?
Conclusión: fiestas y desfiles, compras de recuerdos, salida del parque.
Las atracciones que componen un parque están hábilmente diseñadas. Tienen su proceso de Atracción, con su decoración, Compromiso, como es la gestión de las colas de espera o Conclusión.

Ikea: Sus establecimientos están diseñados como un parque temático: envolventes, arrebatadores. Hacen que las personas desconecten e imaginen cómo podría ser su casa, cómo aprovechar mejor espacios sin renunciar al diseño.

Objetos cuya posesión son expresión de identidad
Automóviles: Chrysler PT, Mini, Nuevo Beetle
Están diseñados prestando atención a factores emocionales. Su aspecto es de coche tradicional, incluso retro. Se vuelca en la autenticidad, en la diferenciación, en la identidad del propietario. No es sólo un logo lo que les distingue de los demás.

Ipod de Apple
Tener un iPod es algo más que un buen producto, algo más que un reproductor de música. Es una distinción. Objeto de deseo. Motivo de orgullo y de identidad de usuarios. Que se lo pregunten a ipodlounge.com

Una experiencia grupal puede convertirse en un estilo de vida (“lifestyle”) en el que los sujetos se identifiquen entre sí a través de los atributos de esa experiencia y compartan sensaciones, identidad, recuerdos” experiencias al fin y al cabo.

Diseñar experiencias
Centrémonos en la experiencia, en las personas! ¿Qué sienten? ¿Qué piensan cuando interactúan con nosotros, nuestros servicios, nuestros productos? ¿Repetirían? ¿Nos recomendarían? ¿Podrían relacionarse alrededor de nuestro producto, de nuestra marca? ¿Sentirse especiales por ser nuestros clientes? ¿Ser nuestros portavoces?

La clave del éxito de una experiencia está en la desconexión placentera del sujeto respecto a su entorno y en la voluntad de repetir la experiencia y/o el cambio de actitud o comportamiento tras la experiencia.